Центр банковских инноваций ING
Понедельник, 14 Октябрь 2013 13:40

Центр банковских инноваций ING

Оцените материал
(0 голосов)

Центр банковских инноваций INGПро ING Customer Experience Center можно с уверенностью сказать только то, что он существует и, судя по отметкам на Foursquare, находится в Амстердаме. Периодически в этот центр устраиваются экскурсии для иностранных банкиров, молодых ИТ-специалистов и прочей интересующейся публики. По отрывочным сведениям в сети удалось установить следующее.

Центр создан несколько лет тому назад, как совместное предприятие ING и HP, IBM, Microsoft, Intel, Cisco и Progress. В центре работает мультидисциплинарная команда специалистов, которая занимается моделированием поведения потребителей в различных жизненных ситуациях, созданием поведенческих скриптов и, на основе всего этого, разработкой инновационных продуктов. В работе центра используется театрализованное моделирование ситуаций с участием клиентов.

В центре были разработаны такие решения как:

  • Взаимодействие с посетителями флагманских офисов с использованием технологии Kinect. Технология используется в маркетинговых целях для усиления контакта с клиентами при проведении маркетинговых кампаний.
  • Интерактивные столы The Surface Table. Работают в операционной системе Windows 8. Позволяют консультанту банка совместно с клиентом выбирать банковские продукты, формировать план инвестиций и т.п.​​
  • Aurasma – первый визуальный браузер для «дополненной реальности». Крутая штука, но не очень понятно, как она применима в банкинге.
  • Визуальное распознавание пользователей.Позволяет делать посетителям отделений таргетированные предложения финансовых продуктов.
  • Мобильные приложения и технологии. В этой области у центра особенно много разработок – от различных применений NFC до bump-переводов и QR-кодов.

В одной из публикаций сотрудники ING Customer Experience Center делятся «мантрами» которые лежат в основе их идеологии.

  • Быть быстрым более важно, чем быть уникальным.
  • Адаптируй и в дело!
  • Быстро проваливайся или быстро добивайся успеха.
  • Создание единой сети для банка, в которой все творят, делятся результатами и усиливают друг друга.

Оставьте свой комментарий

Интересные статьи

Займ под залог: насколько целесообразно?

В поисках доступных средств и возможности решить собственные финансовые проблемы люди нередко прибегают к такой возможности, как займы.

Как оформить кредит с поручителями быстр…

Нередко при кредитовании на крупную сумму средств потенциальный банковский клиент сталкивается с необходимостью привлечения поручителей или внесения залога.

Кредиты

Рынок финансовых услуг

Рынок финансовых услуг

Рынок финансовых услуг представляет собой определенную форму организации финансовых потоков в системе мировой экономики, обеспечивающей своим субъекта...

Кредиты без справок и поручите…

Кредиты без справок и поручителей

Время от времени возникает такая ситуация, когда незамедлительно требуется определенная сумма денежных средств. Для решения этого вопроса многие жител...

Кредиты

Что такое кредитные каникулы

Никто не застрахован от возникновения ситуаций, когда с внесением регулярных выплат по займу случаются проблемы.

Кредит без залога студенту

Несмотря на распространенное мнение, что, будучи студентом, очень сложно получить кредит, это не так.

Вопрос дня

Какими платежными системами вы пользуетесь?