Центр банковских инноваций ING
Понедельник, 14 Октябрь 2013 13:40

Центр банковских инноваций ING

Оцените материал
(0 голосов)

Центр банковских инноваций INGПро ING Customer Experience Center можно с уверенностью сказать только то, что он существует и, судя по отметкам на Foursquare, находится в Амстердаме. Периодически в этот центр устраиваются экскурсии для иностранных банкиров, молодых ИТ-специалистов и прочей интересующейся публики. По отрывочным сведениям в сети удалось установить следующее.

Центр создан несколько лет тому назад, как совместное предприятие ING и HP, IBM, Microsoft, Intel, Cisco и Progress. В центре работает мультидисциплинарная команда специалистов, которая занимается моделированием поведения потребителей в различных жизненных ситуациях, созданием поведенческих скриптов и, на основе всего этого, разработкой инновационных продуктов. В работе центра используется театрализованное моделирование ситуаций с участием клиентов.

В центре были разработаны такие решения как:

  • Взаимодействие с посетителями флагманских офисов с использованием технологии Kinect. Технология используется в маркетинговых целях для усиления контакта с клиентами при проведении маркетинговых кампаний.
  • Интерактивные столы The Surface Table. Работают в операционной системе Windows 8. Позволяют консультанту банка совместно с клиентом выбирать банковские продукты, формировать план инвестиций и т.п.​​
  • Aurasma – первый визуальный браузер для «дополненной реальности». Крутая штука, но не очень понятно, как она применима в банкинге.
  • Визуальное распознавание пользователей.Позволяет делать посетителям отделений таргетированные предложения финансовых продуктов.
  • Мобильные приложения и технологии. В этой области у центра особенно много разработок – от различных применений NFC до bump-переводов и QR-кодов.

В одной из публикаций сотрудники ING Customer Experience Center делятся «мантрами» которые лежат в основе их идеологии.

  • Быть быстрым более важно, чем быть уникальным.
  • Адаптируй и в дело!
  • Быстро проваливайся или быстро добивайся успеха.
  • Создание единой сети для банка, в которой все творят, делятся результатами и усиливают друг друга.

Оставьте свой комментарий

Интересные статьи

Денежный перевод без открытия счета

Перевести необходимую денежную сумму можно не имея счета в банке. Обычно перевод занимает 1-3 дня. Стоимость такого перевода зависит от суммы перевода, банка и страны, в которые переводятся деньги.

Замороженные вклады — ставки по депозита…

Замороженные вклады — ставки по депозитам продолжают падение

Все мы знаем, что категорически нельзя держать всю сумму своих сбережений в одном из банков, а также, что нельзя производить открытие слишком больших вкладов, которые не будут покрываться страховкой и...

Кредиты

Как делить кредит после развод…

Разводы, к сожалению, в нашей стране не редкость. Особенно большое их количество во время экономических кризисов.

Кредит на свадьбу

Кредит на свадьбу относится к потребительским кредитам и выдается для проведения торжества.

Кредиты

4 мифа о микрозаймах, в которы…

Микрофинансовые организации в РФ и услуги, которые они предоставляют, — явление относительно новое. Но за своё недолгое существование всевозможного ро...

Цифровая платформа Comindware

В современных условиях усовершенствования бизнес-среды руководителям предприятий приходится постепенно уходить от шаблонных схем. Удается планировать ...

Вопрос дня

Какими платежными системами вы пользуетесь?

WebMoney - 37.3%
Яндекс.Деньги - 12.7%
PayPal - 11.8%
QIWI - 25.5%
LiqPAY - 3.9%