Центр банковских инноваций ING
Понедельник, 14 Октябрь 2013 13:40

Центр банковских инноваций ING

Оцените материал
(0 голосов)

Центр банковских инноваций INGПро ING Customer Experience Center можно с уверенностью сказать только то, что он существует и, судя по отметкам на Foursquare, находится в Амстердаме. Периодически в этот центр устраиваются экскурсии для иностранных банкиров, молодых ИТ-специалистов и прочей интересующейся публики. По отрывочным сведениям в сети удалось установить следующее.

Центр создан несколько лет тому назад, как совместное предприятие ING и HP, IBM, Microsoft, Intel, Cisco и Progress. В центре работает мультидисциплинарная команда специалистов, которая занимается моделированием поведения потребителей в различных жизненных ситуациях, созданием поведенческих скриптов и, на основе всего этого, разработкой инновационных продуктов. В работе центра используется театрализованное моделирование ситуаций с участием клиентов.

В центре были разработаны такие решения как:

  • Взаимодействие с посетителями флагманских офисов с использованием технологии Kinect. Технология используется в маркетинговых целях для усиления контакта с клиентами при проведении маркетинговых кампаний.
  • Интерактивные столы The Surface Table. Работают в операционной системе Windows 8. Позволяют консультанту банка совместно с клиентом выбирать банковские продукты, формировать план инвестиций и т.п.​​
  • Aurasma – первый визуальный браузер для «дополненной реальности». Крутая штука, но не очень понятно, как она применима в банкинге.
  • Визуальное распознавание пользователей.Позволяет делать посетителям отделений таргетированные предложения финансовых продуктов.
  • Мобильные приложения и технологии. В этой области у центра особенно много разработок – от различных применений NFC до bump-переводов и QR-кодов.

В одной из публикаций сотрудники ING Customer Experience Center делятся «мантрами» которые лежат в основе их идеологии.

  • Быть быстрым более важно, чем быть уникальным.
  • Адаптируй и в дело!
  • Быстро проваливайся или быстро добивайся успеха.
  • Создание единой сети для банка, в которой все творят, делятся результатами и усиливают друг друга.

Оставьте свой комментарий

Интересные статьи

Можно ли инвалиду взять кредит в банке

По словам сотрудников банка займы выдаются всем людям, и их статус значения не имеет. Выдаются они на общих основаниях и в это число так же входят и инвалиды.

Банковская система: сущность, структура,…

Банковская система: сущность, структура, функции отдельных звеньев

Банковская система РФ состоит из Центрального банка России, кредитных организаций, а также филиалов и представительств иностранных банков. Дадим определения основным элементам банковской системы. Ба...

Кредиты

Банковский депозит - грамотная…

Банковский депозит как способ хранения и инвестирования капитала на протяжении уже многих лет стабильно занимает лидирующие позиции у финансово актив...

Поможет ли бизнес план взять к…

Поможет ли бизнес-план взять кредит: рекомендации начинающему предпринимателю

Кредиты

Займы в Кирове

Часто случается, что выплата зарплаты задерживается на работе или же срочно возникают непредвиденные нужды, требующие определенной суммы денег. Не сто...

Биткоин - возможность обрести …

Bitcoin был придуман в 2009 году анонимным интернет-пользователем, который прозвал себя Сатоши Накамото. Что такое Биткоин простыми словами? Точно так...

Вопрос дня

Какими платежными системами вы пользуетесь?