Центр банковских инноваций ING

В центре были разработаны такие решения как:

• Взаимодействие с посетителями флагманских офисов с использованием технологии Kinect. Технология используется в маркетинговых целях для усиления контакта с клиентами при проведении маркетинговых кампаний.
• Интерактивные столы The Surface Table. Работают в операционной системе Windows 8. Позволяют консультанту банка совместно с клиентом выбирать банковские продукты, формировать план инвестиций и т.п.??
• Aurasma – первый визуальный браузер для «дополненной реальности». Крутая штука, но не очень понятно, как она применима в банкинге.
• Визуальное распознавание пользователей.Позволяет делать посетителям отделений таргетированные предложения финансовых продуктов.
• Мобильные приложения и технологии. В этой области у центра особенно много разработок – от различных применений NFC до bump-переводов и QR-кодов.

В одной из публикаций сотрудники ING Customer Experience Center делятся «мантрами» которые лежат в основе их идеологии.

• Быть быстрым более важно, чем быть уникальным.
• Адаптируй и в дело!
• Быстро проваливайся или быстро добивайся успеха.
• Создание единой сети для банка, в которой все творят, делятся результатами и усиливают друг друга.