Центр банковских инноваций ING
Понедельник, 14 Октябрь 2013 13:40

Центр банковских инноваций ING

Оцените материал
(0 голосов)

Центр банковских инноваций INGПро ING Customer Experience Center можно с уверенностью сказать только то, что он существует и, судя по отметкам на Foursquare, находится в Амстердаме. Периодически в этот центр устраиваются экскурсии для иностранных банкиров, молодых ИТ-специалистов и прочей интересующейся публики. По отрывочным сведениям в сети удалось установить следующее.

Центр создан несколько лет тому назад, как совместное предприятие ING и HP, IBM, Microsoft, Intel, Cisco и Progress. В центре работает мультидисциплинарная команда специалистов, которая занимается моделированием поведения потребителей в различных жизненных ситуациях, созданием поведенческих скриптов и, на основе всего этого, разработкой инновационных продуктов. В работе центра используется театрализованное моделирование ситуаций с участием клиентов.

В центре были разработаны такие решения как:

  • Взаимодействие с посетителями флагманских офисов с использованием технологии Kinect. Технология используется в маркетинговых целях для усиления контакта с клиентами при проведении маркетинговых кампаний.
  • Интерактивные столы The Surface Table. Работают в операционной системе Windows 8. Позволяют консультанту банка совместно с клиентом выбирать банковские продукты, формировать план инвестиций и т.п.​​
  • Aurasma – первый визуальный браузер для «дополненной реальности». Крутая штука, но не очень понятно, как она применима в банкинге.
  • Визуальное распознавание пользователей.Позволяет делать посетителям отделений таргетированные предложения финансовых продуктов.
  • Мобильные приложения и технологии. В этой области у центра особенно много разработок – от различных применений NFC до bump-переводов и QR-кодов.

В одной из публикаций сотрудники ING Customer Experience Center делятся «мантрами» которые лежат в основе их идеологии.

  • Быть быстрым более важно, чем быть уникальным.
  • Адаптируй и в дело!
  • Быстро проваливайся или быстро добивайся успеха.
  • Создание единой сети для банка, в которой все творят, делятся результатами и усиливают друг друга.

Оставьте свой комментарий

Интересные статьи

Бизнес кредит: спасение для предпринимат…

Где взять крупную денежную сумму начинающему бизнесмену, чтобы открыть свое дело, или предпринимателю, которому необходимо закупить технику, оборудование, сырье для своего бизнеса или же расширить сво...

Как получение кредита зависит от кредитн…

Одним из главных требований банковских учреждений при выдаче кредитных средств является наличие у потенциального клиента положительной кредитной истории.

Кредиты

Кредит в Летобанке – выгодные …

Несмотря на то, что Летобанк появился на финансовом рынке не так давно, он уже пользуется большой популярностью среди заемщиков

Платёжные системы для интеграц…

Платёжные системы для интеграции на сайты онлайн-торговли

Общая схема работы платёжных систем: Покупатель оформляет заказ на товары или услуги на веб-сайте интернет-магазина. Формируется заказ с уникальным...

Кредиты

О преимуществах и недостатках …

О преимуществах и недостатках кредитных карт

Кредитная пластиковая карта является платежной банковской картой, которая предназначено специально для выполнения таких операций, по которым расчеты в...

Страхование дома или квартиры …

Страхование дома или квартиры - что нужно учитывать при выборе?

С недвижимостью всегда существуют определенные риски. Худшее, что может случиться с арендатором, это выселение из снимаемой квартиры. А риски собствен...

Вопрос дня

Какими платежными системами вы пользуетесь?

WebMoney - 37.3%
Яндекс.Деньги - 12.7%
PayPal - 11.8%
QIWI - 25.5%
LiqPAY - 3.9%