Современные тенденции финансовых услуг в интернете
Можно перечислить несколько основных тенденций российского рынка электронных финансовых услуг, актуальных в настоящее время. Во-первых, электронные услуги для розничного банка перестали быть экзотикой и перешли в категорию обязательных услуг. Если кредитная организация намерена работать с розничными клиентами, то вопрос «быть или не быть интернет-банкингу?» не должен стоять на повестке дня. Такая услуга должна предоставляться в обязательном порядке, даже если ею будет пользоваться небольшой процент клиентов.
Во-вторых, искушенному пользователю уже мало просто видеть остатки своих средств на счетах и оплачивать мобильный телефон и коммунальные платежи - он хочет получить какие-то дополнительные опции. Поэтому в электронных сервисах появляются разные виды интересной для клиента личной статистики, новые виды услуг, например бронирование гостиниц и билетов, управление портфелем ценных бумаг и т.п.
В-третьих, электронные сервисы -это еще один важный маркетинговый канал, с помощью которого можно информировать клиентов о новых услугах, проводить опросы и исследования.
В-четвертых, повышаются требования к уровню безопасности электронных сервисов. Объемы электронных операций только увеличиваются, и вместе с этим растет количество преступлений в сфере электронных финансовых услуг. По данным МВД в 2012 году зарегистрировано 3645 преступлений, связанных с хищениями средств или мошенничеством в электронных банковских системах, а в 2011 году их было зафиксировано только 2123.
Поэтому если банк предлагает электронное обслуживание, то он должен иметь в своем арсенале достаточные средства защиты от таких преступлении и позаботиться о сохранности денег своих клиентов.
Интересные статьи
Какие документы потребуются созаемщику
Довольно часто происходит такая ситуация, когда человеку, обратившемуся в банковское учреждение, не хватает собственного дохода для получения той суммы, которая ему необходима для решения возникших пр...
Для чего необходимо обследование зданий
Некоторые здания, по тем или иным причинам, нуждаются в техническом осмотре.
Разделы сайта
Кредиты
Тонкости инвестирования в золо…

Предельно просто закрепить депозит в золоте в любом банке России. Очень сложно и затратно перевести этот вид вклада из одного финансового учреждения в...
Как получить потребительский к…

В жизни часто случается так, что срочно нужны деньги на определённые потребительские нужды. В этом случае стоит обратиться в любой удобный банк и полу...
Кредиты
О преимуществах и недостатках …

Кредитная пластиковая карта является платежной банковской картой, которая предназначено специально для выполнения таких операций, по которым расчеты в...
Оставьте свой комментарий